无锡：“三官一律”进网格 普法服务“零距离”

老旧小区家装电梯意见，居民意见不一难推进，怎么办？家里漏水(lòushuǐ)了，物业推诿，物业费能不能不缴？生活中，这样的“纠纷”多发且牵涉(qiānshè)个人权益，但解决(jiějué)起来不容易！ 近年来，无锡市梁溪法院坚持和发展新时代“枫桥经验(jīngyàn)”，积极推进“三官一律”进网格(wǎnggé)工作，不断完善矛盾纠纷多元化解机制，发动157名干警下沉全区795个网格，以司法动能助力(zhùlì)基层社会治理，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感(ānquángǎn)。 多方联动化纠纷，源头治理见成效(jiànchéngxiào) 基层社会矛盾纷繁复杂，梁溪法院主动携手街道、派出所、司法所，积极(jījí)构建高效联动(liándòng)的纠纷化解(huàjiě)机制，实现了止纠纷于未诉的良好效果。 2024年5月，李某与某广场商铺经营者口头(kǒutóu)协议提供垃圾(lājī)清运服务，后又与王某平(mǒupíng)口头协议将商铺拆除垃圾作价转卖给王某平并由其清运，后王某平的哥哥王某美在帮忙拆除商铺管道时被砸身亡(shēnwáng)，王某美家属(jiāshǔ)赶到王某平家索要赔偿，各方争执不下，最终闹到派出所寻求帮助。 因涉及法律关系(guānxì)及赔偿计算，扬名法庭积极主动参与调解，入格法官立即与街道、派出所、司法所组成调解小组共同开展(kāizhǎn)纠纷调处。在了解案情和法律关系后，法官归纳(guīnà)争议焦点、明确利益诉求，并(bìng)解释各方责任。 通过案例讲解，法官阐明了诉讼责任和(hé)赔偿标准。鉴于各方对赔偿金预期差异大，调解小组采用(cǎiyòng)分组“背对背”调解，经过两天努力，成功调解，达成(dáchéng)赔偿协议，纠纷得到解决。 用心调解促和谐(héxié)，司法温度暖人心 老旧小区加装电梯是“关键小事(xiǎoshì)”，更是“民生大事”。 针对无锡城区(chéngqū)老旧小区多、加装电梯需求大的现状，梁溪法院(fǎyuàn)主动延伸司法职能，联手社区搭建协商平台开展(kāizhǎn)释法明理，加快推动“老楼”装上“新梯”。 此前，一老旧小区一栋楼加装电梯，虽获业主(yèzhǔ)同意，但开工后一、二楼业主因采光通风受影响要求(yāoqiú)补偿(bǔcháng)，导致项目停工半年。入格法官了解情况后，与社区对接，听取(tīngqǔ)业主意见，结合政策解读(jiědú)，帮助业主理解法律关系。联合专业机构分析负面影响，经过三方调解，业主达成兼顾双方利益的解决方案，电梯顺利完工并投入使用，邻里关系(línlǐguānxì)得到缓和。 普法(pǔfǎ)宣传进社区，物业提质惠民生 物业服务(fúwù)，关乎千家万户的居住品质，是(shì)城市管理中不可或缺(bùkěhuòquē)的一环。今年以来，梁溪法院深入开展服务保障物业管理提升专项行动，以司法智慧为城市治理注入新活力。 “我家房屋外墙一直渗水(shènshuǐ)，物业公司却迟迟(chíchí)未能解决，这种情况下，我能否拒绝缴纳物业费呢？”面对居民周先生的(de)困惑，入格法官耐心倾听、细心解答、暖心开导，最终打开了周先生的“心结”。这一场景，正是梁溪法院普法宣传进网格(wǎnggé)的生动写照。 为更好地解决业主与物业之间的(de)矛盾，梁溪法院精心编写并印制了系列宣传手册，聚焦审判实务中最常见易懂的、群众(qúnzhòng)最为关心的物业纠纷，通过生动(shēngdòng)具体的案例解析，为居民提供清晰明确的法律指引。 同时，梁溪法院还组织了一系列(yīxìliè)主题鲜明、内容丰富、实用性强的专题讲座，由入格(yóurùgé)法官结合审判实践中的典型案例，为(wèi)物业公司和社区居民现场讲解物业服务相关的法律法规。在(zài)入格法官的专业指导下，许多矛盾纠纷得以妥善解决，物业管理服务质量明显改善(míngxiǎngǎishàn)，居民生活也更加舒心美好。 相关(xiāngguān)人士称，下一步，梁溪法院将继续深化“三官一律”进网格工作，不断落实“周入格”“月联席”工作机制，实现(shíxiàn)司法服务与群众需求的(de)无缝对接，为构建共建共治共享的社会治理格局贡献法院力量。 扬子晚报/紫牛新闻记者 张建波(zhāngjiànbō)